2-vejs SMS
Skab dialog med dine kunder
Med 2-vejs SMS kan du både sende og modtage beskeder, hvilket gør din SMS-kommunikation interaktiv og personlig. Funktionen giver dig mulighed for at føre ægte dialoger med dine kunder direkte via SMS.
Hvad er 2-vejs SMS?
2-vejs SMS gør det muligt for dine modtagere at svare på dine beskeder. I modsætning til traditionel envejs-SMS, hvor du kun sender information ud, kan du:
- Modtage svar og feedback fra kunder
- Håndtere kundehenvendelser via SMS
- Lave interaktive kampagner med call-to-action
- Føre dialogen der, hvor dine kunder er
Hvordan fungerer det?
Når du sender en SMS via SMS.dk, kan dine modtagere svare direkte på beskeden. Alternativt kan de sende en besked til dit virtuelle nummer eller dit keyword. Alle svar modtages i dit system, hvor du kan læse og håndtere dem nemt og overskueligt.
Med keyword-funktionen kan du automatisere tilmelding og framelding. Kunder tilmelder sig ved at sende dit keyword, og kan til enhver tid framelde sig ved at tilføje et stop-ord.
Vælg den løsning, der passer dig
Vi tilbyder flere måder at modtage beskeder på:
Virtuelt nummer
Få dit eget dedikerede mobilnummer, som dine kunder kan sende beskeder til.
Kunden sender en besked til +45 12 34 56 78 for at tilmelde sig dine opdateringer.
For at afmelde sender kunden "STOP" til +45 12 34 56 78.
Fordele ved virtuelt nummer:
- Et fast, genkendeligt nummer til din virksomhed
- Professionel kommunikation
- Mulighed for at bruge nummeret i markedsføring og på dit website
- Nem tilmelding og framelding til grupper
Keyword til shortkode 1919 eller 445
Brug et unikt keyword kombineret med vores korte numre 1919 eller 445. Dine kunder sender blot dit keyword til 1919 eller 445 for at starte dialogen.
Kunden sender "NYHEDSBREV" til 1919 for at tilmelde sig dine opdateringer.
For at afmelde sender kunden "NYHEDSBREV STOP" til 1919.
Fordele ved keyword:
- Nemt at huske for dine kunder
- Ideel til kampagner og nyhedsbreve
- Automatisk tilmelding og framelding til grupper
- Korte, danske numre som 1919 og 445
SMS Indbakke
Med dit virtuelle nummer får du adgang til en online indbakke, hvor du nemt kan administrere al din SMS-kommunikation.
Modtag og svar på SMS
Vores online indbakke giver dig fuld kontrol over alle indgående og udgående beskeder:
- Se alle indgående og udgående beskeder i realtid
- Svar direkte på kundehenvendelser fra platformen
- Hold styr på alle samtaler ét samlet sted
- Adgang fra computer, tablet eller mobil
Typiske 2-vejs-SMS anvendelsesområder
Kundeservice og support
Giv dine kunder mulighed for at stille spørgsmål eller anmode om hjælp via SMS.
Bestillinger og bookinger
Send bekræftelser og lad kunder bekræfte, ændre eller aflyse deres aftaler med et simpelt svar.
Feedback og undersøgelser
Indsaml værdifuld feedback ved at invitere til dialog efter køb eller service.
Påmindelser med svar-funktion
Send påmindelser om møder eller aftaler, hvor modtageren kan bekræfte deltagelse.
Nyhedsbreve og opdateringer
Lad kunder selv tilmelde sig dine SMS-nyhedsbreve via keyword. De kan til enhver tid framelde sig igen.
Kampagner og events
Skab engagement med interaktive kampagner. Brug et professionelt keyword til 1919 eller 445 for nem tilmelding.
Tilmeld/afmeld grupper
Opbyg og administrer segmenterede kundegrupper, hvor kunder selv styrer deres tilmelding.
Levering og status-opdateringer
Send automatiske opdateringer om ordrestatus og lad kunder nemt ændre leveringstidspunkter via SMS-svar.
Afstemninger og meningsmålinger
Gennemfør hurtige afstemninger eller meningsmålinger, hvor kunder svarer direkte med deres valg via SMS.
Fordele ved 2-vejs SMS
SMS læses typisk inden for få minutter
Skab ægte dialog med dine kunder
Kom hurtigt i gang via vores platform
Passer til mange forskellige brancher og formål
Hold styr på alle samtaler ét sted
Vælg mellem virtuelt nummer eller keyword-løsning
Kunderne styrer selv deres tilmelding og framelding
Prøv 2-vejs-SMS i 7 dage kvit og frit
Opret et login og tank op - Alle kunder kan prøve 2-vejs-SMS uden beregning i 7 dage
Testkonto med 10 SMS
